Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los fines de este documento, se entiende por:

• "Empresa": Ancestreo, con sede en Calle 8 Nº 970, B1900 La Plata, Buenos Aires, Argentina.
• "Usuario" o "Cliente": toda persona física mayor de 18 años que acceda al sitio web o contrate alguno de los servicios ofrecidos.
• "Servicios": los servicios educativos e informativos de carácter general descriptos en el sitio, incluyendo la guía de digitalización de archivos, la Serie Educativa de Planificación y el Acompañamiento Integral.
• "Contenido": materiales, apuntes, guías, resúmenes y cualquier información provista por la Empresa en el marco de los Servicios.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y cualquier contratación específica de un servicio.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, debés abstenerte de utilizar los servicios. La aceptación es posible únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.

3. Descripción de los servicios

Ancestreo ofrece exclusivamente servicios educativos e informativos de carácter general, que incluyen:

• Digitalización de Archivos: guía práctica autodirigida para organizar documentación familiar en formato digital.
• Serie Educativa de Planificación: sesiones grupales con contenido general sobre procesos sucesorios en Argentina y fuentes de información pública.
• Acompañamiento Integral: sesiones individuales de apoyo educativo para interpretar información de dominio público y organizar documentación personal.

Todos los servicios son de naturaleza informativa y educativa general. Ancestreo no presta asesoramiento jurídico, legal, notarial ni financiero. El contenido compartido no constituye opinión profesional individual ni representación de ningún tipo.

Los servicios se prestan de forma presencial en La Plata y de manera remota para usuarios de toda Argentina.

4. Responsabilidades del usuario

Al contratar los Servicios, el Usuario se compromete a:

• Proveer información veraz y actualizada al momento del contacto y la contratación
• Utilizar los materiales y contenidos exclusivamente para fines personales y no comerciales
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales provistos sin autorización expresa
• Mantener la confidencialidad de los materiales recibidos
• No utilizar el servicio para actividades contrarias a la legislación argentina vigente

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido generado por Ancestreo (guías, apuntes, resúmenes, metodologías y demás materiales) es propiedad de la Empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual argentinas. Se otorga al Usuario una licencia personal, intransferible y no exclusiva para su uso en el marco del servicio contratado. Queda prohibida cualquier reproducción o distribución sin consentimiento previo por escrito.

6. Condiciones de pago

Los precios vigentes, expresados en pesos argentinos (ARS), son los publicados en el sitio web al momento de la contratación. Se aceptan pagos por transferencia bancaria y otros métodos que se coordinarán al momento de la consulta. Los precios pueden actualizarse sin previo aviso, pero los servicios ya abonados se mantienen al precio acordado.

6.1 Política de cancelación

Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la primera sesión generan un reembolso del 80% del importe abonado. Las cancelaciones con menos de 48 horas no generan reembolso. La empresa podrá cancelar o reprogramar sesiones por causas de fuerza mayor, en cuyo caso se ofrecerán nuevas fechas sin costo adicional.

7. Términos específicos de los servicios educativos

• Los materiales y apuntes se entregan en formato digital.
• Los resúmenes del Acompañamiento Integral se envían dentro de los 5 días hábiles posteriores a cada sesión.
• Las sesiones no transferibles a terceros sin autorización previa.
• El contenido es de carácter general y puede actualizarse en futuras ediciones sin previo aviso.

8. Descargo de responsabilidad

Los servicios de Ancestreo se prestan "tal como son" con fines informativos y educativos. La Empresa no asume responsabilidad por decisiones tomadas por los usuarios basadas en la información proporcionada. El contenido compartido no reemplaza el asesoramiento de profesionales habilitados (abogados, escribanos, contadores u otros). Ante situaciones concretas, se recomienda siempre consultar con el profesional correspondiente.

Ancestreo no avala ni garantiza resultados específicos derivados del uso de sus servicios.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley argentina, Ancestreo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad total de la Empresa, en cualquier caso, estará limitada al importe abonado por el servicio específico que dio origen al reclamo.

10. Indemnización

El Usuario acuerda mantener indemne a Ancestreo, sus integrantes y colaboradores, frente a cualquier reclamo, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o del uso inadecuado de los Servicios.

11. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo mediante aviso escrito. En caso de rescisión por parte del Usuario, se aplicará la política de cancelación descripta en el punto 6.1. En caso de incumplimiento grave por parte del Usuario, Ancestreo podrá rescindir el acuerdo de inmediato sin derecho a reembolso.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier desacuerdo, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa dentro de los 15 días de notificada la discrepancia. En caso de no llegarse a un acuerdo, la controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de la ciudad de La Plata, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Este acuerdo se rige por el derecho de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

13. Disposiciones generales

• Integralidad: este documento y cualquier contratación específica constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las restantes permanecen vigentes.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por escrito al correo electrónico de contacto de cada parte.

14. Cambios en los términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor con su publicación en el sitio web. El uso continuo de los servicios después de la publicación implica la aceptación de los nuevos términos. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos con al menos 15 días de anticipación a los clientes con servicios activos.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos, podés comunicarte con nosotros en:
Ancestreo · Calle 8 Nº 970, B1900 La Plata, Buenos Aires, Argentina
[email protected]